WYSYŁKA / DOSTAWA
CZAS DOSTAWY
Angażujemy się w przetwarzanie Twoich zamówień w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Jednak w okresach dużego ruchu czas ten może być nieznacznie wydłużony, za co z góry przepraszamy. Standardowy czas dostawy wynosi od 7 do 12 dni.
KOSZTY WYSYŁKI
Dostawa jest darmowa od kwoty podanej w Twoim koszyku.
MIEJSCA WYSYŁKI
Wysyłamy na całym świecie. Niektóre kraje mogą nie być w stanie skorzystać z naszych ofert, za co z góry przepraszamy.
BŁĘDNE LUB ZMIENIONE DANE
Bylibyśmy wdzięczni, gdybyś natychmiast skontaktował się z nami pod adresem e-mail podanym na dole strony, aby móc na czas zmodyfikować swoje zamówienie. Jeśli paczka została już wysłana, niestety nie będziemy mogli wprowadzić zmian. Jeśli produkt zostanie zwrócony, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki. Proszę pamiętać, że koszty wysyłki nie będą zwracane.
ŚLEDZENIE PACZKI
Oferujemy śledzenie każdej zamówionej paczki. Możesz zobaczyć postęp swojej paczki bezpośrednio na naszej stronie "Śledź moje zamówienie" dostępnej w menu strony. Prosimy pamiętać, że informacje o śledzeniu mogą zająć od 3 do 5 dni na aktualizację w systemie.
ZAMÓWIENIE NIEDOSTARCZONE PO 25 DNIACH
Może się zdarzyć, że Twoje zamówienie zajmie więcej czasu niż przewidywano. Niestety, nie mamy pełnej kontroli nad procesem dostawy. Prosimy o kontakt e-mailowy, a zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać problem.
ZAMÓWIENIE OZNACZONE JAKO DOSTARCZONE, ALE NIE OTRZYMANE
Jeśli Twoja paczka została oznaczona jako dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, najpierw sprawdź u sąsiadów.
Jeśli minęły 3 dni robocze od momentu, gdy Twoja paczka została oznaczona jako dostarczona, a Ty nie otrzymałeś swojego zamówienia, skontaktuj się z nami e-mailem.
WYMIANY / ZWROTY
POLITYKA ZWROTU
Całkowicie ufamy naszym produktom, dlatego oferujemy prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez żadnego ryzyka dla Ciebie! Towar musi być po prostu nieużywany, w swoim oryginalnym stanie i opakowaniu.
PRODUKT USZKODZONY LUB ZNISZCZONY
Wymieniamy artykuł tylko wtedy, gdy jest on wadliwy lub uszkodzony. Jeśli w takim przypadku chcesz wymienić go na ten sam artykuł, musisz wysłać nam e-mail z załączoną fotografią lub filmem przedstawiającym artykuł, informując nas o swojej reklamacji. Skontaktujemy się z Tobą, aby jak najszybciej rozwiązać sytuację.
ZWROT TOWARÓW
Po sprawdzeniu Twojego zwrotu skontaktujemy się z Tobą, aby przeprowadzić zwrot. Zwrot zostanie dokonany na metodę płatności używaną podczas zakupu.
FORMULARZ ZWROTU
Jesteśmy bardzo świadomi wpływu na naszą planetę. W ramach naszych ciągłych wysiłków na rzecz zrównoważonego rozwoju wprowadzamy pozytywne zmiany, aby przyczynić się do lepszej przyszłości. Zmiany te obejmują rezygnację z papierowych formularzy zwrotu i faktur w paczkach.
Zobaczysz, że nie ma potrzeby posiadania tych dokumentów, ponieważ mogą być one wysyłane e-mailem.
Zatem logiczne jest, aby ich nie dołączać. Zawsze staramy się robić to, co słuszne, i poprawiać nasz wpływ na świat, który nas otacza.
ZWROT NA INNY SPOSÓB PŁATNOŚCI
Nie, możemy przetwarzać zwroty tylko na pierwotny sposób płatności. Jedyną alternatywą jest oferowanie kart podarunkowych (kredytów) na całkowitą kwotę zwrotu.
CZAS OBSŁUGI POSPRZEDAŻOWEJ
Nasza obsługa posprzedażowa zobowiązuje się do odpowiadania na Twoje e-maile w ciągu 24 do 48 godzin. Jednak prosimy wziąć pod uwagę, że w okresach dużego ruchu czas oczekiwania może wyjątkowo wydłużyć się do maksymalnie tygodnia.
ROZMIAR / DOPASOWANIE
POZNAJ MÓJ ROZMIAR
Kiedy kupujesz ubrania u nas, ważne jest, aby znaleźć swój rozmiar. Dlatego na każdej stronie naszych produktów znajdziesz łatwy do śledzenia przewodnik rozmiarów, który wskaże, gdzie mierzyć. Wszystko, czego potrzebujesz, to miarka!
Jeśli masz inne problemy, nie wahaj się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej strony "Kontakt" lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu.
ZMIERZ ROZMIAR
Aby zmierzyć obwód klatki piersiowej: umieść miarkę na wysokości szczytu piersi.
Aby zmierzyć obwód talii: umieść miarkę na wysokości najwęższego miejsca na tułowiu.
Aby zmierzyć obwód bioder: umieść miarkę w najszerszym miejscu bioder.
Jeśli znajdujesz się między dwoma rozmiarami, wybierz większy rozmiar dla luźniejszego dopasowania.
Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszej strony lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu wsparcia.
ZAMÓWIŁEM ZŁY ROZMIAR
Kupiłeś u nas ubranie i nie pasuje! Nie martw się!
U nas wymiana twojego ubrania jest możliwa po zapoznaniu się z naszą "Polityką zwrotów i reklamacji". Dzięki naszej gwarancji satysfakcji lub zwrotu pieniędzy masz 14 dni na przymierzenie swoich ubrań (z wyjątkiem niektórych ubrań, które nie mogą być zwracane).
❗️Jednak produkty przeznaczone do użytku intymnego (bielizna, ...) oraz produkty objęte wyłączną zniżką wynoszącą co najmniej -50% nie podlegają zwrotowi (tylko częściowe zwroty lub wymiany produktów mogą być realizowane w zależności od sytuacji)
Aby poprosić o zwrot lub wymianę, najpierw zapoznaj się z naszą "Polityką zwrotów i reklamacji" dostępną w menu na dole strony. Następnie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, który poprowadzi cię przez cały proces.
JESTEM MIĘDZY DWOMA ROZMIARAMI
Jeśli zmierzyłaś się i znajdujesz się między dwoma rozmiarami, zawsze wybieraj większy rozmiar zamiast mniejszego. Ponieważ nasze ubrania są wykonane z wysokiej jakości elastycznego materiału, który podkreśla sylwetkę, większy rozmiar powinien zapewnić idealne dopasowanie i skuteczne wsparcie.
Jeśli masz inne problemy, nie wahaj się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej strony "Kontakt" lub po prostu wyślij nam e-mail, aby uzyskać pomoc od jednego z członków naszego zespołu wsparcia.
DBANIE O UBRANIA
Przeczytaj etykietę z instrukcją prania: Postępując w ten sposób, unikniesz błędów w praniu, suszeniu lub prasowaniu przy złych ustawieniach. Upewnij się, że rozumiesz znaczenie symboli.
Ogólnie rzecz biorąc, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- Większość naszych ubrań sportowych wykonana jest z włókien syntetycznych, takich jak nylon, elastan i poliester. To ten rodzaj materiału zapewnia wystarczającą kompresję i pewną elastyczność naszym ubraniom. Jeśli pranie jest ustawione na wysoką temperaturę, może się zniszczyć i skurczyć. Inną zaletą prania w niskiej temperaturze jest to, że jest bardziej ekologiczne, ponieważ wysoka temperatura marnuje dużo energii!
- Pierz ubrania w podobnych kolorach, aby uniknąć transferu kolorów podczas prania, szczególnie w przypadku ciemnych ubrań.
- Odwróć ubrania na lewą stronę (jeśli to możliwe). Twoje ubrania będą lepiej czyszczone, ponieważ pot, martwe komórki i bakterie gromadzą się i powodują nieprzyjemne zapachy.
- Nie wybielaj, nie susz w suszarce bębnowej, nie prasuj i nie czyść chemicznie. Najlepiej suszyć ubrania na powietrzu, aby zachować ich elastyczność, w przeciwnym razie ich żywotność zostanie skrócona. To również pomaga zmniejszyć nasze emisje gazów cieplarnianych!
ZAMÓW
SKŁADANIE ZAMÓW
Aby pomyślnie złożyć zamówienie na naszej stronie, wystarczy:
1. Przejdź do swojego ulubionego produktu.
2. Wybierz odpowiedni kolor i rozmiar.
3. Sprawdź zamówioną ilość.
4. Kliknij przycisk "DODAJ DO KOSZYKA".
5. Przejrzyj wszystkie przedmioty w swoim koszyku - jeśli jesteś gotowy do sfinalizowania zamówienia, kliknij "PRZEJDŹ DO KASY".
6. Sfinalizuj swoje zamówienie, wypełniając wszystkie niezbędne informacje na stronie płatności: Dane klienta, adres dostawy, adres rozliczeniowy, metoda dostawy, informacje o płatności.
7. Jeśli masz kod rabatowy, wpisz go na etapie płatności.
8. Sprawdź swoje zamówienie jeszcze raz, upewnij się, że otrzymałeś właściwy przedmiot (wybrane produkty, ilość, kolor i rozmiar).
9. Kliknij "Zakończ zamówienie", aby rozpocząć proces wysyłania paczki.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, a z przyjemnością Ci pomożemy.
BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI ONLINE
Przesyłanie danych jest szyfrowane, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich informacji. Twoja płatność jest przetwarzana przez certyfikowanego partnera ds. bezpieczeństwa.
KOD RABATOWY
Kody rabatowe są wrażliwe na wielkość liter (duże, małe i spacje) i tylko jeden jest stosowany na zakup.
Możesz go zastosować podczas procesu płatności, po prawej stronie, gdzie opisano Twoje zamówienie. Jest tam pole oznaczone "kod rabatowy"... Po wpisaniu tego kodu kliknij "Zastosuj". Twoja całkowita kwota zostanie zaktualizowana, aby odzwierciedlić zniżkę.
AKCEPTOWANE METODY PŁATNOŚCI
Akceptujemy karty kredytowe lub debetowe (VISA, Mastercard, American Express i Maestro) oraz opcje płatności ekspresowych, takie jak Paypal, Shop Pay, Apple Pay i Google Pay. Naszą podstawową walutą jest €, więc jeśli dokonujesz zakupu z zagranicy, upewnij się, że znasz codzienny kurs wymiany swojej waluty w momencie transakcji.
Otrzymałeś kartę podarunkową prepaid? Możesz jej użyć do zapłaty za swoje zamówienie.
Oferujemy również opcję późniejszej płatności przez Klarna. Proszę zauważyć, że te opcje NIE są opcjami płatności ekspresowej, jak powyżej, te opcje późniejszej płatności znajdują się na końcu procesu zamówienia. To ta sama strona, na której masz możliwość zapłaty kartą kredytową lub debetową.
Jeśli napotkasz problemy, musisz skontaktować się ze swoim dostawcą karty lub skontaktować się z nami.
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, wyślij nam e-mail, a chętnie Ci pomożemy.
EMAIL POTWIERDZAJĄCY NIE OTRZYMANO
Proszę sprawdzić swój folder spamowy przed skontaktowaniem się z nami.
Jeśli e-mail nadal nie został otrzymany i czekałeś dłużej niż 15 do 20 minut po dokonaniu transakcji, członek zespołu chętnie go wyśle ponownie.
CZAS PRZETWARZANIA ZAMÓWIEŃ
Zamówienia są przetwarzane w zależności od dostępności artykułów, ale również w zależności od dostępności rozmiarów i kolorów, które zamawiasz.
W okresach dużego wolumenu dostępność produktów może być zmieniana podczas przetwarzania Twojego zamówienia.
Większość zamówień składanych od poniedziałku do czwartku jest przetwarzana i opuszcza nasze magazyny w ciągu 1 do 2 dni roboczych.
Zamówienia składane w piątki lub w weekend będą przetwarzane od poniedziałku i opuszczą nasze magazyny w ciągu 2 do 3 dni roboczych.
Proszę pamiętać, że zamówienia nie są przetwarzane w dni świąteczne.
ARTYKUŁ NIEDOSTĘPNY
Nie martw się! Chociaż regularnie uzupełniamy nasz zapas, może się zdarzyć, że będziemy mieć niedobór. Jeśli tak się stanie, wyślij do nas e-mail, a nasz zespół wsparcia będzie w stanie poinformować Cię o dacie naszej następnej dostawy produktów.
PROMOCJE
Możesz być na bieżąco z naszymi ofertami promocyjnymi, zapisując się do naszego newslettera lub tworząc konto klienta, aby otrzymywać od nas e-maile.
